В рамках реализации НСИ жизненная ситуация «Карьера трудоустроенного через центр занятости населения», с целью определения результатов внедрения дорожной карты, для оценки результативности НСИ проводится ежеквартальный мониторинг показателей по удовлетворенности.
- индекс приверженности потребителей - NPS (Вероятность того, что организацию порекомендуют другому человеку),
- индекс клиентских усилий - CES (Насколько легко получить услуги),
- индекс клиентской удовлетворенности - CSI (Удовлетворенность разными аспектами получения услуги),
- время, потраченное пользователем на получение услуги (дни),
- процент трудоустройства (%),
- средний период трудоустройства (месяцы).
Все данные, полученные в ходе мониторинга анализируются и заносятся в программный комплекс.
В ноябре организован первый мониторинг эффективности реализации дорожной карты. Данные по показателям внедрения целевой модели Национальной социальной инициативы «Карьера трудоустроенного через центр занятости» дали следующие результаты:
- Индекс приверженности потребителей NPS вырос на 4,6 процентов и составил 87,85,
- Процент трудоустройства повысился с 62 до 71,2%,
- Cредний период трудоустройства снизился с 4,3 до 4,15 мес.
Милли социаль инициативаны гамәлгә ашыру кысаларында, юл картасын тормышка ашыру максатчан модуленең нәтиҗәләрен ачыклау, аның эффективлыгын бәяләү, квартал саен мониторинг алып бару өчен, "Эш белән тәэмин итү үзәге аша эшкә урнаштырылган" күрсәткечләре җыела
- кулланучыларга тугрылык индексы - NPS (Оешманы бүтән кешегә тәкъдим итү ихтималы),
-клиентларның тырышлык индексы - CES (җиңел хезмәтләр сайлау),
-клиентларны канәгатьләндерү индексы - CSI (хезмәт алуның төрле аспектлары)
-хезмәтне алу өчен кулланучы сарыф иткән вакыт (көннәр),
-эш белән тәэмин итү проценты (%),
-уртача эш белән тәэмин итү вакыты (айлар).
Мониторинг барышында алынган барлык мәгълүматлар анализлана һәм программага кертелә.
Ноябрь аенда юл картасын тормышка ашыруның эффективлыгына беренче мониторинг оештырылды. Милли Социаль Инициативаның "Эш белән тәэмин итү үзәге аша эшкә урнаштырылган" максатчан моделен тормышка ашыру күрсәткечләре турында мәгълүмат түбәндәге нәтиҗәләр бирде:
-NPS кулланучыларның тугрылык индексы 4,6 процентка артты һәм 87,85 % тәшкил итте,
-Эш белән тәэмин итү проценты 62 дән 71,2% ка кадәр артты,
- Эшнең урнауштыру вакыты 4,3 айдан 4,15 айга кадәр кимеде.